Ooit gehad dat je je in een vreemd land bevond waar je wel de taal sprak, maar niet vlekkeloos? En dat je toen verdwaalde? En de weg vroeg? Je moet je dan hetzelfde hebben gevoeld als alle andere backpackers, toeristen of immigranten waar ook ter wereld zich ooit hebben gevoeld toen ze waar dan ook […]
Uit onderzoek blijkt dat verschillende culturen bepaalde voorkeuren hebben met betrekking tot communicatie. Duisters communiceren bijvoorbeeld op een meer directe manier dan bijvoorbeeld Engelsen doen. In dit onderzoek wordt er gekeken of multinationale bedrijven hier op inspelen. We zullen in dit verslag doormiddel van contrastieve tekstanalyse gaan kijken of Philips de websiteteksten aanpast […]
Het is in onze samenleving niet meer weg te denken: McDonald’s. Dat McDonald’s wereldwijd zo succesvol is, is met name te danken aan de marketingstrategie. Ook in de vrij nieuwe online wereld is McDonald’s bezig om zijn klantenkring te bereiken. Het is erg interessant gebleken om te kijken naar verschillen op de websites van de […]
Harry Potter is een hype van over de hele wereld. In Amerika heeft het zevende deel van Harry Potter alle wereldrecords verbroken met een verkoop van 8,3 miljoen exemplaren binnen 24 uur. Toen J.K. Rowling in 1995 als alleenstaande moeder op één kopje koffie per dag begon aan het eerste boek Harry […]
Koffie is een van de meeste gedronken dranken over de hele wereld. Bijna overal is wel een kop koffie te bestellen. Alleen of dat kopje koffie in ieder land ook hetzelfde is, is de vraag. Zo zijn er een heleboel verschillende gebruiken en voorkeuren rond koffie rondom de wereld. Zo heb je de Turkse koffie […]
Uit onderzoek blijkt dat verschillende culturen bepaalde voorkeuren hebben met betrekking tot communicatie. Duisters communiceren bijvoorbeeld op een meer directe manier dan bijvoorbeeld Engelsen doen. In dit onderzoek wordt er gekeken of multinationale bedrijven hier op inspelen. We zullen in dit verslag doormiddel van contrastieve tekstanalyse gaan kijken of Philips de websiteteksten aanpast aan de […]
Veel grote ondernemingen outsourcen hun klantcontactactiviteiten naar een extern callcenter of contactcenter – een samenwerkingspartner die gespecialiseerd is in het afhandelen van telefoon, email en andere vormen van klantcontact. Steeds vaker komt het voor dat contactcenters een deel van het telefoonverkeer laten afhandelen door Nederlandssprekende servicedeskmedewerkers in lagelonenlanden. Sinds oktober 2012 wordt een deel van […]